Dúvidas Frequentes

Aqui você encontra solução para as principais dúvidas sobre o app e também instruções para usar todos os recursos disponíveis no Vendizap.

Como Funciona o Vendizap?

O Vendizap é uma plataforma para você cadastrar produtos e montar uma loja virtual do seu negócio, agilizando o atendimento e recebendo os pedidos pelo WhatsApp. No Vendizap você também conta com controle de estoque, meios de pagamento, cálculo de frete e muito mais.

Para quem a Vendizap é indicada?

A Vendizap é uma solução completa e pode ser utilizada por qualquer empresa que deseje iniciar ou otimizar suas opções de vendas online. Porém, ela é mais indicada para:

  • Pessoas e empresas de pequeno e médio porte: Seja você um empreendedor individual ou uma pequena empresa, a Vendizap oferece ferramentas e funcionalidades adaptadas às suas necessidades.
  • De quaisquer segmentos: A plataforma é versátil e pode ser utilizada por empresas de diversos setores, desde moda e beleza até eletrônicos e serviços.
  • Que já possuem uma operação de vendas físicas e online pelas redes sociais, WhatsApp, marketplaces ou e-commerces: Se você já vende seus produtos ou serviços pela internet, mas busca uma forma mais organizada e eficiente de gerenciar suas vendas, a Vendizap é a solução ideal.
  • Não dispõem de muito tempo e conhecimento técnico: A plataforma é intuitiva e fácil de usar, não exigindo conhecimentos técnicos avançados. Você poderá criar um catálogo virtual profissional em poucos minutos.
Se você se encaixa nesse perfil, não deixe de conhecer nossas soluções para alavancar o seu negócio. Clique aqui e faça já o seu cadastro.

O Vendizap é um App?

A plataforma Vendizap está disponível tanto no site, quanto nos aplicativos Android ou iOS.

Acesse:
Site
iOS
Android

Qual a diferença entre o Vendizap e um site?

O Vendizap é uma plataforma simples e eficiente para criar sua própria loja virtual, onde você pode cadastrar produtos, receber pedidos e gerenciar seu negócio online sem complicações. Ao contrário da complexidade e valor de desenvolver um site próprio, o Vendizap oferece uma solução pronta, permitindo ajustes fáceis para configurar sua loja.

O Vendizap divulga meus produtos?

O Vendizap é uma plataforma destinada à venda de produtos online, mas a divulgação da vitrine é de sua responsabilidade. Você pode compartilhar seu link personalizado ou integrá-lo às redes sociais para alcançar seu público-alvo. Apenas clientes com acesso ao link poderão explorar sua loja virtual.

É obrigatório ter CNPJ para abrir minha loja?

Você pode começar usando o seu CPF, e trocar para o CNPJ quando houver necessidade.

Assinatura
Quanto custa o Vendizap?

O Vendizap trabalha com 2 planos de assinatura, o Essencial pelo valor de R$ 49,90 mensal. E plano Profissional valor de R$ 89,90 no pagamento mensal.
O Vendizap não cobra qualquer taxa ou comissão sobre suas vendas.

Acesse o link abaixo e compare nossos planos, valores e benefícios: https://www.vendizap.com/planos

Como eu posso pagar o Vendizap?

Você pode acessar o Vendizap por meio de uma assinatura mensal ou anual, com opções de pagamento via Pix, boleto bancário ou cartão de crédito.

O Vendizap cobra alguma taxa por venda?

Não é cobrado nenhuma taxa ou comissão sobre suas vendas.
Seus pedidos são ilimitados e sem custo adicional no valor da mensalidade.

Posso cancelar o serviço a qualquer momento?

Sim, você pode cancelar a sua conta a qualquer momento, sem fidelidade.
Sua loja também será automaticamente suspensa, uma vez vencido o período de pagamento.

Posso testar antes de comprar?

Sim, você tem 7 dias para testar todos os recursos gratuitamente antes de iniciar uma assinatura.

Recursos
Como funciona o cálculo de frete e prazo?

Como funciona o cálculo de taxa e prazo de entrega?

O Vendizap tem 3 modalidades de entrega:

  1. Taxa Fixa
  2. Taxa por Distância em Km
  3. Taxa e Prazo de Entrega integrada a parceiros (Correio, Melhor Envio, Manda Bem e SuperFrete).

Taxa Fixa
Você define o valor fixo de entrega, que será adicionado ao total do pedido.
Para configurar acesse: Configurar -> Entrega e retirada -> Entrega local -> ative e acesse a configuração ⚙️ -> informe o valor da taxa e salve.

Taxa por Distância (plano Profissional)
Você configura quanto quer cobrar por Km de distância, entre o CEP da loja e o CEP do seu cliente.
Esta modalidade é geralmente usada para entrega local.

Para configurar acesse: Configurar -> Entrega e retirada -> Entrega local -> ative e acesse a configuração ⚙️ -> Marque Taxa por distância -> configure a km e taxa cobrada.

Taxa e Prazo de Entrega integrada a parceiros (Correio, Melhor Envio, Manda Bem e SuperFrete).

Você pode configurar sua conta para fazer o cálculo do valor e do prazo de entrega para todo o Brasil.
Para isso, você informa no cadastro dos seus produtos o peso e medidas, considerando o produto em sua embalagem unitária.
A partir daí o sistema faz o cálculo, com base no CEP da loja, CEP de entrega e medidas do produto.
Obs: Para uso do Correios é necessário que você tenha um contrato com o Correio, esse contrato é feito em uma agência mais próxima de você.
Para Melhor Envio, Manda Bem e SuperFrete é necessário se cadastrar na plataforma desejada para então integrar-se ao Vendizap.

Clique em Configurar -> Entrega e retirada -> Ative a opção desejada -> informe os dados da integração solicitados em tela, ou consulte o suporte para te ajudar com isso.

Posso ter meu domínio personalizado (minhaloja.com.br)?

Sim, se você já possui o domínio registrado basta configurar o endereço para o link da sua vitrine virtual.

Informações sobre o domínio:

  • O domínio precisa estar comprado e registrado já (O Vendizap não disponibiliza o domínio).
  • Precisa ter acesso à sua conta (do domínio) com acesso a edição de DNS.
  • O cadastro do domínio no Vendizap fica em: Menu configurar - Integrações - Domínio Próprio
  • Clique em configurar domínio - Insira o domínio - Clica em continuar.
  • Inserir as informações apresentadas pelo Vendizap (DNS1 e DNS2) no painel de controle do domínio onde está registrado o seu endereço.
  • Verificar com o suporte da empresa que adquiriu o domínio qual o local correto de adicionar os 2 DNS que vendizap gerou.
  • Após inserir as informações dos DNS em sua conta do domínio clique em fechar e aguarde a propagação do DNS, isso pode demorar até 12h.

O que são variações e como as adiciono?

Um produto pode variar de cor, tamanho, material, sabor etc. Uma variação é cada uma dessas diferentes opções do mesmo produto.
Dentro do menu cadastrar toque em adicionar variação. Escolha um nome para sua variação (ex: Tamanho) e adicione as variáveis (ex: P, M, G, GG).

No cadastro de produto você deve acessar a aba de variação e vincular o produto a variação cadastrada, escolhendo e marcando as opções (variáveis) disponíveis para aquele produto.
É possível também controlar o estoque de cada variação, tornar ela opcional ou obrigatória, e criar um preço adicional.

Como funciona a Franquia?

Para utilizar as franquias no Vendizap, é necessário que todas as contas sejam do plano Profissional, onde 1 será a matriz e as demais serão franquias.
A conta franqueada recebe por compartilhamento o cadastro de produtos, variações, categorias, porém não recebe o saldo em estoque!

A vitrine franqueada é autônoma e pode:

  • controlar seu estoque
  • cadastrar novos produtos (que ficarão apenas na vitrine franqueada)
  • editar variações (quantidades)
  • alterar o preço dos produtos

Posso integrar com meu ERP?

Sim é possível integrar, no entanto o Vendizap não faz o processo da integração. Você deve encaminhar nossa documentação de API (link abaixo) para o suporte do seu sistema, que pode fazer a integração com o Vendizap.

👉 https://documenter.getpostman.com/view/30601988/2sA2xfXD2T

Carrinho Abandonado

Carrinho abandonado é quando um cliente coloca produtos no carrinho de compras, mas não finaliza a compra.

No Vendizap, o vendedor pode ver esses carrinhos e os dados do cliente no Menu Pedidos > Clientes > Carrinhos Abandonados.
A partir daí, é possível visualizar o cliente e os produtos que não finalizou no pedido, imprimir uma listagem e até mesmo entrar em contato com o cliente via push ou WhatsApp e recuperar a venda.

O que é a Gestão de Equipes

A gestão de equipes no Vendizap permite ao dono da loja adicionar colaboradores para ajudar na administração da vitrine online.

Os colaboradores podem ter acessos e permissões específicas para realizar tarefas na plataforma, como fazer a gestão do pagamento dos pedidos, cadastrar e editar produtos, excluir produtos, de acordo com as funções definidas pelo gestor da conta.
Isso facilita a divisão de responsabilidades, garantindo que cada membro da equipe tenha acesso apenas ao que precisa para desempenhar seu papel, e o melhor, sem precisar de uma conta adicional.

Como recebo o valor dos pedidos?

Você pode configurar opções de pagamento como PIX, cartão de crédito, débito, dinheiro, link de pagamento e maquininha.

No plano Vendizap Profissional você pode configurar o checkout transparente utilizando integração com bancos digitais como o Pagar.me, Mercado Pago e PagBank, facilitando os recebimentos com cartão de crédito, com esta função ativada o seu cliente faz o pagamento sem precisar de um link ou ser direcionado para outra aba.

Também integramos com o PicPay (pessoa jurídica) nessa integração é possível usar o link de recebimento automático. O cliente terá acesso ao link após finalizar o pedido, após estar pago o vendizap atualiza o pedido para “recebido” automaticamente.

Plano Essencial você pode configurar a forma de pagamento PIX Online, podendo utilizar os dados cadastrais da conta como chave ou alterar se necessário.

Posso controlar o estoque dos produtos?

Você pode controlar o estoque e ter os produtos desativados automaticamente da sua loja assim que o estoque esgotar.

Você pode controlar o estoque no menu vitrine > gerenciar > estoque, ou na edição do produto, na aba estoque.

Como funcionam os vendedores?

Para utilizar os vendedores no Vendizap, é necessário ter a conta matriz no plano Profissional e cada vendedor adquirir uma conta no plano Essencial.
A conta vendedora recebe por compartilhamento o cadastro de produtos, variações, categorias, saldo em estoque.
Ao iniciar é necessário que a vitrine vendedora não possua qualquer produto cadastrado!

A vitrine vendedora:

  • Recebe os pedidos na conta dela, pelo link e whats cadastrado
  • Receberá todo o cadastro de produtos da matriz
  • Não pode criar ou editar os produtos e preços
  • O controle de estoque é feito pela matriz

Como o pedido chega ao vendedor?

Os pedidos recebidos na sua conta Vendizap podem ser acessados em Relatórios - Pedidos.
Eles também chegam no seu número de whatsapp cadastrado na plataforma, mas para isso o seu cliente precisa finalizar o pedido clicando em “Enviar via WhatsApp” e depois clicar no botão de envio do WhatsApp, caso ele não o faça o pedido não chega no WhatsApp porém fica em relatórios.

Login de Cliente

O Login de Cliente no Vendizap permite ao vendedor aprovar o cadastro de clientes, possibilitando o acesso à vitrine com diferentes níveis de visualização e compra.

Para ativá-lo, acesse Configurar > Clientes > Ativar login, habilite “Permitir novos cadastros e Validar cadastros realizados”, e escolha uma das três opções de acesso:

1- Ver produtos: Exige login para visualizar itens, preços e fazer pedidos.
2- Ver preços: O cliente vê os itens, mas precisa de login para ver preços e realizar pedidos.
3- Fazer pedidos: O cliente vê produtos e preços, mas precisa de login para fazer o pedido.

Como Funciona o Cadastro e Login
O cliente acessa a opção “Crie sua conta agora”, informa os dados para criar sua conta e aguarda a aprovação do vendedor.
A aprovação do cadastro fica no menu: Configurar > Clientes > Gerenciar Clientes.
O vendedor também pode cadastrar um cliente manualmente em Configurar > Clientes > Cadastrar.

Após logar, o cliente pode ver produtos, alterar seus dados cadastrais, visualizar pedidos realizados e contatar o vendedor.

Desconto Progressivo

Com os descontos progressivos, é possível conceder aos clientes um desconto de acordo com a quantidade ou valor dos produtos adicionados no carrinho.

Cadastrando o Desconto
Acesse Cadastrar > Desconto Progressivo > Adicionar Desconto.
Insira o nome do desconto e defina se será aplicado com base na quantidade de itens ou no valor.
Se o desconto for por quantidade, informe a partir de quantas unidades e qual o desconto para aquela faixa.
Se o desconto for por valor, informe a partir qual valor e qual o desconto aplicado quando o produto atingir o valor definido.

Na aba Produto, selecione onde o desconto será válido: em toda a loja, em produtos selecionados ou por categoria.

Como funciona o limite de requisições de API?

Para garantir a melhor performance e estabilidade da nossa plataforma, estabelecemos um limite máximo de 150 requisições por hora para cada integração.

O que isso significa na prática?
Imagine que seu sistema realiza 100 requisições às 14h30. Às 15h15, ele realiza mais 50 requisições, totalizando 150 no período. A partir desse momento, a API será temporariamente indisponível para seu sistema até às 15:31, onde serão liberadas 100 requisições.

Por que esse limite?
Essa medida é fundamental para manter a estabilidade, evitando sobrecarga no sistema e garantindo que todos os nossos clientes tenham acesso à API de forma eficiente.

Como você pode otimizar o uso da API?
- Planeje suas requisições: Distribua suas chamadas à API ao longo do tempo, evitando picos de demanda.
- Armazene dados: Se possível, armazene os dados obtidos nas requisições para evitar chamadas desnecessárias.
- Utilize mecanismos de cache: Implemente um mecanismo de cache para armazenar temporariamente os resultados das requisições, reduzindo a frequência de chamadas à API.

Caso tenha alguma dúvida sobre os limites de requisições ou necessite de auxílio para otimizar a integração do seu sistema, entre em contato com nosso suporte.

Como configurar
Como faço a integração com o Mercado Pago?

Para receber pagamentos de seus pedidos, crie uma conta em https://www.mercadopago.com.br.
Após o cadastro você deve validar sua conta informando seus documentos.

Após sua conta com o Mercado Pago já estar criada vá até o Vendizap e acesse:
Menu Configurar -> Pagamento e recebimento - ative o Mercado Pago e clique em Configurar – Clique em Fazer Login.
Na página do Mercado Pago, informe o telefone ou e-mail da sua conta, clique em Confirmar. Na próxima tela, informe sua senha do Mercado Pago e clique em confirmar.
Volte ao Vendizap, clique em Checkout transparente, selecione as formas de pagamento aceitas e clique em Salvar - clique novamente em Salvar.

Como faço a integração com o PagBank?

Baixe o app PagBank em sua loja de aplicativos, e faça login em sua conta.
Acesse o Vendizap em Configurar - pagamento e recebimento - Ative o PagBank - Clique na engrenagem - Clique em Fazer login.
Você será direcionado para o login da PagBank no navegador.

Faça Login novamente em sua conta PagBank.
Será exibido os dados de sua conta. E no final da tela a autorização. Depois que autorizar é exibido uma tela em branco escrito bem pequeno no topo dela PROCEDIMENTO REALIZADO COM SUCESSO. Você JÁ PODE FECHAR ESTA PÁGINA.

Volte ao Vendizap, selecione a opção de Checkout transparente - ative as formas de pagamento e salve.

Como configurar o Picpay e obter o x-picpay-token?

Acesse o PicPay Negócios https://painel-negocios.picpay.com/inicio.
Acesse a aba Integrações.
Dentro do menu Integrações - vá até Credenciais.
Clique no ícone de copiar e copie o x_picpay_token.
Com o x_picpay_token copiado, vá ao Vendizap em Menu Configurar - Pagamento e Recebimento - Picpay - ative e Clique no ícone de configurar.
Cole o x_picpay_token e clique em configurar.
Em seguida no Vendizap configure o link de cobrança automático para ser exibido no sistema ao final do pedido.
Configure as formas de pagamento que irá usar no Picpay e salve.

Como configuro o Melhor Envio?

Para usar o Melhor Envio é preciso ter uma conta com essa platafora. – Caso ainda não tenha cadastre-se aqui: https://melhorenvio.com.br.

OBS. No cadastro dos produtos é preciso informar as dimensões da embalagem.

  • No Vendizap, clique em Configurar -> Entrega e retirada.
  • Ative a opção "Melhor Envio”.
  • Clique no botão Fazer login.
  • Você será redirecionado para a plataforma do Melhor envio.
  • Preencha seus dados de cadastro do melhor Envio.
  • Configure suas transportadoras e demais dados de frete.
  • Volte ao Vendizap, clique em Salvar.
A configuração de transportadores pode ser localizada no Melhor Envio em: Painel lateral - Integrações – Catálogo – em Integrações ativas clique no ícone de configuração a frente de Vendizap - role a tela até Transportadoras - ative somente as for utilizar e salve.

Como configurar a integração com o SuperFrete?

Para o obter o token, realizar o seguinte procedimento:

Após copiar o token da plataforma SuperFrete, siga os seguintes passos no Vendizap.
Na tela de configuração, inserir o token e os dados de endereço do remetente. Também é possível selecionar serviços adicionais prestados pelos correios.
Com esta configuração ativada, no fechamento do pedido os clientes receberam a cotação do frete dos correios (PAC, Sedex e Mini Envios) com o prazo e valor definido pelo SuperFrete.
Nos detalhes do pedido no Vendizap é possível emitir as etiquetas de envio, adicionando-as ao carrinho de compras do SuperFrete, desta forma, basta acessar https://web.superfrete.com/#/minhas-etiquetas e finalizar a compra.

Como configurar a integração com o Manda Bem?

No sistema Vendizap é necessário que no cadastro do produtos ou na categoria seja informado os dados da embalagem unitária (embalagem de armazenamento do produto). Informe: Largura (cm), Comprimento (cm), Altura (cm) e Peso.

Para utilizar o Manda Bem, é necessário que tenha uma conta com a plataforma.
Cadastre-se pelo site https://mandabem.com.br/login.
Aguarde a autorização de seu acesso, você será comunicado por e-mail.

Assim que sua conta for liberada, acesse a plataforma Manda Bem e vá ao canto superior direito, onde está seu nome:

  • Clique na seta para baixo e acesse a opção “Integrações”.
  • Role para o final da página, até Web Service.
  • Em - Plataforma: Informe em qual plataforma as credenciais serão usadas, na seta para baixo escolha a opção “Outros”. Em seguida clique em Ativar Web Service.
  • Copie o API ID e o API Token para serem adicionados ao Vendizap.
  • Volte ao Vendizap no menu Configurar - Entrega e retirada - Ative o Manda Bem e clique na engrenagem.
  • Informe os dados gerados no Web Service. API ID e API Token.
  • Clique em Validar Dados. Depois em Salvar.

Como adicionar o pixel do Facebook a minha vitrine?

  • Crie o Pixel:
    1. Acesse sua conta no facebook business (https://business.facebook.com)
    2. No menu lateral esquerdo da página inicial acesse ‘Todas as Ferramentas’ > ‘Gerenciador de Eventos’
    3. Ao carregar a página Gerenciador de Eventos, acesse no menu lateral esquerdo o botão verde com o símbolo de adicionar (+) chamado: ‘Conectar fonte de dados’
    4. Na janela ‘Conectar fonte de dados’ escolha uma nova fonte de dados ‘Web’ e clique em ‘CONECTAR‘
    5. Dê um nome para o seu Pixel, e sem mais nenhuma ação clique em Criar.
    6. Sem nenhuma ação feche a janela para adicionar o site.

  • Para instalar o pixel na sua vitrine é muito simples:
    1. Copie o Código Identificador do Pixel da plataforma do facebook
    2. Acesse sua conta do Vendizap no menu Configurar - integrações - Facebook Pixel - cole o código e salve.
    3. Pronto, o pixel está instalado em sua vitrine.

  • Para testar o Pixel:
    1. Acesse novamente o Gerenciador de Eventos e clique no pixel instalado em sua vitrine. Em seguida clique na aba Eventos de teste.
    2. Selecione a aba Confirme se os eventos do seu site estão configurados corretamente
    3. Vá até o Vendizap e copie seu link.
    4. Cole o link no facebook business na aba de eventos de teste, em seguida abrir site.
    5. Simule um pedido em sua loja.
    6. Os eventos teste serão exibidos no gerenciador de anúncios. Na aba eventos teste.

  • Os eventos que o pixel registra são:
    1. PageView - Visualizar página;
    2. ViewContent - Abrir detalhes produto;
    3. AddToCart - Adicionar ao carrinho;
    4. AddPaymentInfo - Adicionar forma de pagamento;
    5. InitiateCheckout - Iniciar finalização do pedido;
    6. Purchase - Finalização da compra.

Como inserir Banner?

Para adicionar o banner a sua loja, é necessário que tenha a imagem já pronta com a mensagem que deseja transmitir para seu cliente.
Para fazer o upload da imagem ela precisa estar nas medidas padrões que o sistema exige que são 1800 pixel de largura e 745 pixel de altura, se sua imagem não estiver com esse tamanho será necessário o ajuste antes de inseri-la.
Para inserir acesse na tela inicial da vitrine e clique no campo do banner "clique aqui para adicionar banner" - clique no botão + para fazer o upload de sua imagem - se desejar pode adicionar um link em seu banner que ao clicar no banner direciona o cliente para a página que estiver relacionada no link.
Você pode colocar até 7 banners ,e poderá trocar sempre que for necessário.

Como compartilho meu catálogo?

Após ter cadastrado ao menos 1 item na plataforma você terá acesso ao link. Este link fica disponível no menu compartilhar, o menu compartilhar é o que fica ao lado do ícone de vitrine.
Você pode compartilhar produtos, categorias, promoções ou o link geral da loja.

Não encontrou o que procurava?

Aqui você tem acesso a alguns tutoriais.

Como começar no Vendizap

Veja como adicionar seu primeiro produto e começar a montar sua vitrine

Como fazer um pedido no Vendizap

Veja como é fácil fazer um pedido em uma vitrine do Vendizap

Como cadastrar um produto

Veja o cadastramento detalhado de um produto

Como cadastrar variações

Veja como cadastrar variações para o seu produto(ex: cor, tamanho, etc)

Como cadastrar categorias

Veja como cadastrar e administrar categorias

Como integrar com plataformas de frete

Veja como integrar sua loja online com o Manda Bem e o SuperFrete

Como cadastrar vendedores

Veja como cadastrar vendedores na sua loja Vendizap

Como cadastrar seu domínio

Veja como cadastrar seu domínio na vitrine Vendizap

Compartilhe o link da sua vitrine

Veja compartilhe o link da sua vitrine com seus clientes

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