Dúvidas Frequentes

Aqui você encontra solução para as principais dúvidas sobre o app e também instruções para usar todos os recursos disponíveis no Vendizap.

Como Funciona o Vendizap?

O Vendizap é uma plataforma para você cadastrar produtos e montar uma loja virtual do seu negócio, agilizando o atendimento e recebendo os pedidos pelo WhatsApp. No Vendizap você também conta com controle de estoque, meios de pagamento, cálculo de frete e muito mais.

Para quem a Vendizap é indicada?

A Vendizap é uma solução completa e pode ser utilizada por qualquer empresa que deseje iniciar ou otimizar suas opções de vendas online. Porém, ela é mais indicada para:

  • Pessoas e empresas de pequeno e médio porte: Seja você um empreendedor individual ou uma pequena empresa, a Vendizap oferece ferramentas e funcionalidades adaptadas às suas necessidades.
  • De quaisquer segmentos: A plataforma é versátil e pode ser utilizada por empresas de diversos setores, desde moda e beleza até eletrônicos e serviços.
  • Que já possuem uma operação de vendas físicas e online pelas redes sociais, WhatsApp, marketplaces ou e-commerces: Se você já vende seus produtos ou serviços pela internet, mas busca uma forma mais organizada e eficiente de gerenciar suas vendas, a Vendizap é a solução ideal.
  • Não dispõem de muito tempo e conhecimento técnico: A plataforma é intuitiva e fácil de usar, não exigindo conhecimentos técnicos avançados. Você poderá criar um catálogo virtual profissional em poucos minutos.
Se você se encaixa nesse perfil, não deixe de conhecer nossas soluções para alavancar o seu negócio. Clique aqui e faça já o seu cadastro na plataforma.

O Vendizap é um App?

A plataforma Vendizap está disponível tanto no site, quanto nos aplicativos Android ou iOS.

Acesse:
Site
iOS
Android

Qual a diferença entre o Vendizap e um site?

O Vendizap é uma plataforma simples e eficiente para criar sua própria loja virtual, onde você pode cadastrar produtos, receber pedidos e gerenciar seu negócio online sem complicações. Ao contrário da complexidade e valor de desenvolver um site próprio, o Vendizap oferece uma solução pronta, permitindo ajustes fáceis para configurar sua loja.

O Vendizap divulga meus produtos?

O Vendizap é uma plataforma destinada à venda de produtos online, mas a divulgação da vitrine é de sua responsabilidade. Você pode compartilhar seu link personalizado ou integrá-lo às redes sociais para alcançar seu público-alvo. Apenas clientes com acesso ao link poderão explorar sua loja virtual.

É obrigatório ter CNPJ para abrir minha loja?

Você pode começar usando o seu CPF, e trocar para o CNPJ quando houver necessidade.

Assinatura
Quanto custa o Vendizap?

O Vendizap trabalha com 3 planos de assinatura. Sendo eles em duas recorrências:
Mensal

  • Essencial pelo valor de R$ 69,80.
  • Profissional pelo valor de R$ 99,80.
  • Empresarial pelo valor de R$ 165,80.
Anual
  • Essencial pelo valor de R$ 698,00.
  • Profissional pelo valor de R$ 998,00.
  • Empresarial pelo valor de R$ 1658,00.
O Vendizap não cobra qualquer taxa ou comissão sobre suas vendas.

Acesse o link abaixo e compare nossos planos, valores e benefícios: https://www.vendizap.com/planos

Como eu posso pagar o Vendizap?

Você pode acessar o Vendizap por meio de uma assinatura mensal ou anual, com opções de pagamento via Pix, boleto bancário ou cartão de crédito.

O Vendizap cobra alguma taxa por venda?

Não é cobrado nenhuma taxa ou comissão sobre suas vendas.
Seus pedidos são ilimitados e sem custo adicional no valor da mensalidade.

Posso cancelar o serviço a qualquer momento?

Sim, você pode cancelar a sua conta a qualquer momento, sem fidelidade.
Sua loja também será automaticamente suspensa, uma vez vencido o período de pagamento.

Posso testar antes de comprar?

Sim, você tem 7 dias para testar todos os recursos gratuitamente antes de iniciar uma assinatura.

Recursos
Como funciona o cálculo de frete e prazo?

Como funciona o cálculo de taxa e prazo de entrega?

O Vendizap tem 3 modalidades de entrega:

  1. Taxa Fixa
  2. Taxa por Distância em Km
  3. Taxa e Prazo de Entrega integrada a parceiros (Correio, Melhor Envio, Manda Bem e SuperFrete).

Taxa Fixa
Você define o valor fixo de entrega, que será adicionado ao total do pedido.
Para configurar acesse: Configurar -> Entrega e retirada -> Entrega local -> ative e acesse a configuração ⚙️ -> informe o valor da taxa e salve.

Taxa por Distância (plano Profissional)
Você configura quanto quer cobrar por Km de distância, entre o CEP da loja e o CEP do seu cliente.
Esta modalidade é geralmente usada para entrega local.

Para configurar acesse: Configurar -> Entrega e retirada -> Entrega local -> ative e acesse a configuração ⚙️ -> Marque Taxa por distância -> configure a km e taxa cobrada.

Taxa e Prazo de Entrega integrada a parceiros (Correio, Melhor Envio, Manda Bem e SuperFrete).

Você pode configurar sua conta para fazer o cálculo do valor e do prazo de entrega para todo o Brasil.
Para isso, você informa no cadastro dos seus produtos o peso e medidas, considerando o produto em sua embalagem unitária.
A partir daí o sistema faz o cálculo, com base no CEP da loja, CEP de entrega e medidas do produto.
Obs: Para uso do Correios é necessário que você tenha um contrato com o Correio, esse contrato é feito em uma agência mais próxima de você.
Para Melhor Envio, Manda Bem e SuperFrete é necessário se cadastrar na plataforma desejada para então integrar-se ao Vendizap.

Clique em Configurar -> Entrega e retirada -> Ative a opção desejada -> informe os dados da integração solicitados em tela, ou consulte o suporte para te ajudar com isso.

Posso ter meu domínio personalizado (minhaloja.com.br)?

Sim, se você já possui o domínio registrado basta configurar o endereço para o link da sua vitrine virtual.

Informações sobre o domínio:

  • O domínio precisa estar comprado e registrado já (O Vendizap não disponibiliza o domínio).
  • Precisa ter acesso à sua conta (do domínio) com acesso a edição de DNS.
  • O cadastro do domínio no Vendizap fica em: Menu configurar - Integrações - Domínio Próprio
  • Clique em configurar domínio - Insira o domínio - Clica em continuar.
  • Inserir as informações apresentadas pelo Vendizap (DNS1 e DNS2) no painel de controle do domínio onde está registrado o seu endereço.
  • Verificar com o suporte da empresa que adquiriu o domínio qual o local correto de adicionar os 2 DNS que vendizap gerou.
  • Após inserir as informações dos DNS em sua conta do domínio clique em fechar e aguarde a propagação do DNS, isso pode demorar até 12h.

O que são variações e como as adiciono?

Um produto pode variar de cor, tamanho, material, sabor etc. Uma variação é cada uma dessas diferentes opções do mesmo produto.
Dentro do menu cadastrar toque em adicionar variação. Escolha um nome para sua variação (ex: Tamanho) e adicione as variáveis (ex: P, M, G, GG).

No cadastro de produto você deve acessar a aba de variação e vincular o produto a variação cadastrada, escolhendo e marcando as opções (variáveis) disponíveis para aquele produto.
É possível também controlar o estoque de cada variação, tornar ela opcional ou obrigatória, e criar um preço adicional.

Como funciona a Franquia?

Para utilizar as franquias no Vendizap, é necessário que todas as contas sejam do plano Profissional, onde 1 será a matriz e as demais serão franquias.
A conta franqueada recebe por compartilhamento o cadastro de produtos, variações, categorias, porém não recebe o saldo em estoque!

A vitrine franqueada é autônoma e pode:

  • controlar seu estoque
  • cadastrar novos produtos (que ficarão apenas na vitrine franqueada)
  • editar variações (quantidades)
  • alterar o preço dos produtos

Posso integrar com meu ERP?

Sim é possível integrar, no entanto o Vendizap não faz o processo da integração. Você deve encaminhar nossa documentação de API (link abaixo) para o suporte do seu sistema, que pode fazer a integração com o Vendizap.

👉 https://documenter.getpostman.com/view/30601988/2sA2xfXD2T

O que é o Carrinho Abandonado?

Carrinho abandonado é quando um cliente coloca produtos no carrinho de compras, mas não finaliza a compra.

No Vendizap, o vendedor pode ver esses carrinhos e os dados do cliente no Menu Pedidos > Clientes > Carrinhos Abandonados.
A partir daí, é possível visualizar o cliente e os produtos que não finalizou no pedido, imprimir uma listagem e até mesmo entrar em contato com o cliente via push ou WhatsApp e recuperar a venda.

O que é a Gestão de Equipes?

A gestão de equipes no Vendizap permite ao dono da loja adicionar colaboradores para ajudar na administração da vitrine online.

Os colaboradores podem ter acessos e permissões específicas para realizar tarefas na plataforma, como fazer a gestão do pagamento dos pedidos, cadastrar e editar produtos, excluir produtos, de acordo com as funções definidas pelo gestor da conta.
Isso facilita a divisão de responsabilidades, garantindo que cada membro da equipe tenha acesso apenas ao que precisa para desempenhar seu papel, e o melhor, sem precisar de uma conta adicional.

Como recebo o valor dos pedidos?

Você pode configurar opções de pagamento como PIX, cartão de crédito, débito, dinheiro, link de pagamento e maquininha.

No plano Vendizap Profissional você pode configurar o checkout transparente utilizando integração com bancos digitais como o Pagar.me, Mercado Pago e PagBank, facilitando os recebimentos com cartão de crédito, com esta função ativada o seu cliente faz o pagamento sem precisar de um link ou ser direcionado para outra aba.

Também integramos com o PicPay (pessoa jurídica) nessa integração é possível usar o link de recebimento automático. O cliente terá acesso ao link após finalizar o pedido, após estar pago o vendizap atualiza o pedido para “recebido” automaticamente.

Plano Essencial você pode configurar a forma de pagamento PIX Online, podendo utilizar os dados cadastrais da conta como chave ou alterar se necessário.

O que é o programa Indique e Ganhe?

O Indique e Ganhe é um programa de benefícios que oferece descontos na assinatura para quem indicar novos usuários que assinarem a Vendizap. Ao indicar um novo usuário, caso este se torne um assinante, tanto ele quanto o indicador receberão R$15,00 de desconto na assinatura, sendo que o indicado recebe o desconto apenas na primeira assinatura e o indicador receberá seu desconto nas assinaturas seguintes do seu plano.

Clientes Vendizap podem indicar quantas vezes quiserem para obter o benefício. Os descontos são cumulativos, porém não são aplicados de uma única vez. Ou seja, caso o cliente ganhe 2 descontos, cada um deles será aplicado em meses distintos e consecutivos.

Quem pode participar do programa Indique e Ganhe?

Todos os clientes assinantes Vendizap podem participar do programa Indique e Ganhe, exceto:

  • Usuários em período de teste grátis
  • Clientes pagantes via Aplicativo (Play Store e App Store)
Devido a limitações impostas pela Apple e Google, usuários assinantes do aplicativo que optam por pagar via Apple Pay e Google Pay, não podem participar do programa Indique e Ganhe da Vendizap. Caso haja interesse por parte destes em aderir ao programa para obter os benefícios oferecidos, será necessário fazer a alteração da forma de pagamento. Para isso, será necessário seguir os passos abaixo:

Passo 1: Cancelando assinatura
  • App Store
    • Abra o aplicativo App Store no seu smartphone e vá até seu perfil no canto superior direito;
    • Na página Conta, vá até ajustes de conta clicando sobre a sua foto de perfil (também indicado pelo seu nome e e-mail);
    • Na tela Ajustes de Conta, selecione a opção Assinaturas e em seguida selecione a opção Vendizap;
    • Por fim, basta selecionar a opção Cancelar assinatura. Pronto!
  • GPay
    • Abra o aplicativo Play Store no seu smartphone e vá até seu perfil indicado pela sua foto;
    • Selecione a opção Pagamentos e Assinaturas, e em seguida Assinaturas;
    • Localize o aplicativo Vendizap;
    • Por fim, basta selecionar a opção Cancelar assinatura. Pronto!
Passo 2: Reativando sua assinatura
  • Acesse a Vendizap pelo navegador do seu smartphone (Safari) ou do seu computador e faça login na sua conta;
  • Vá até o menu Conta e em seguida Ver detalhes;
  • Selecione a opção Alterar forma de pagamento para cadastrar seu cartão de crédito;
  • Depois disso, vá em Renovar assinatura, selecione o período do plano e finalize clicando em Renovar assinatura.
Uma vez feito esse procedimento, a conta estará habilitada para usar o programa Indique e Ganhe. Em caso de dúvidas, nosso suporte está à disposição para ajudar, de Segunda a Sexta, das 08:00 às 18:00 horas.

Posso controlar o estoque dos produtos?

Você pode controlar o estoque e ter os produtos desativados automaticamente da sua loja assim que o estoque esgotar.

Você pode controlar o estoque no menu vitrine > gerenciar > estoque, ou na edição do produto, na aba estoque.

Como funcionam os vendedores?

Para utilizar os vendedores no Vendizap, é necessário ter a conta matriz no plano Profissional e cada vendedor adquirir uma conta no plano Essencial.
A conta vendedora recebe por compartilhamento o cadastro de produtos, variações, categorias, saldo em estoque.
Ao iniciar é necessário que a vitrine vendedora não possua qualquer produto cadastrado!

A vitrine vendedora:

  • Recebe os pedidos na conta dela, pelo link e whats cadastrado
  • Receberá todo o cadastro de produtos da matriz
  • Não pode criar ou editar os produtos e preços
  • O controle de estoque é feito pela matriz

Como o pedido chega ao vendedor?

Os pedidos recebidos na sua conta Vendizap podem ser acessados em Relatórios - Pedidos.
Eles também chegam no seu número de whatsapp cadastrado na plataforma, mas para isso o seu cliente precisa finalizar o pedido clicando em “Enviar via WhatsApp” e depois clicar no botão de envio do WhatsApp, caso ele não o faça o pedido não chega no WhatsApp porém fica em relatórios.

O que é o Login de Cliente?

O Login de Cliente no Vendizap permite ao vendedor aprovar o cadastro de clientes, possibilitando o acesso à vitrine com diferentes níveis de visualização e compra.

Para ativá-lo, acesse Configurar > Clientes > Ativar login, habilite “Permitir novos cadastros e Validar cadastros realizados”, e escolha uma das três opções de acesso:

1- Ver produtos: Exige login para visualizar itens, preços e fazer pedidos.
2- Ver preços: O cliente vê os itens, mas precisa de login para ver preços e realizar pedidos.
3- Fazer pedidos: O cliente vê produtos e preços, mas precisa de login para fazer o pedido.

Como Funciona o Cadastro e Login
O cliente acessa a opção “Crie sua conta agora”, informa os dados para criar sua conta e aguarda a aprovação do vendedor.
A aprovação do cadastro fica no menu: Configurar > Clientes > Gerenciar Clientes.
O vendedor também pode cadastrar um cliente manualmente em Configurar > Clientes > Cadastrar.

Após logar, o cliente pode ver produtos, alterar seus dados cadastrais, visualizar pedidos realizados e contatar o vendedor.

Como é o Desconto Progressivo?

Com os descontos progressivos, é possível conceder aos clientes um desconto de acordo com a quantidade ou valor dos produtos adicionados no carrinho.

Cadastrando o Desconto
Acesse Cadastrar > Desconto Progressivo > Adicionar Desconto.
Insira o nome do desconto e defina se será aplicado com base na quantidade de itens ou no valor.
Se o desconto for por quantidade, informe a partir de quantas unidades e qual o desconto para aquela faixa.
Se o desconto for por valor, informe a partir qual valor e qual o desconto aplicado quando o produto atingir o valor definido.

Na aba Produto, selecione onde o desconto será válido: em toda a loja, em produtos selecionados ou por categoria.

Como funciona o limite de requisições de API?

Para garantir a melhor performance e estabilidade da nossa plataforma, estabelecemos um limite máximo de 150 requisições por hora para cada integração.

O que isso significa na prática?
Imagine que seu sistema realiza 100 requisições às 14h30. Às 15h15, ele realiza mais 50 requisições, totalizando 150 no período. A partir desse momento, a API será temporariamente indisponível para seu sistema até às 15:31, onde serão liberadas 100 requisições.

Por que esse limite?
Essa medida é fundamental para manter a estabilidade, evitando sobrecarga no sistema e garantindo que todos os nossos clientes tenham acesso à API de forma eficiente.

Como você pode otimizar o uso da API?
- Planeje suas requisições: Distribua suas chamadas à API ao longo do tempo, evitando picos de demanda.
- Armazene dados: Se possível, armazene os dados obtidos nas requisições para evitar chamadas desnecessárias.
- Utilize mecanismos de cache: Implemente um mecanismo de cache para armazenar temporariamente os resultados das requisições, reduzindo a frequência de chamadas à API.

Caso tenha alguma dúvida sobre os limites de requisições ou necessite de auxílio para otimizar a integração do seu sistema, entre em contato com nosso suporte.

Como configurar
Como faço a integração com o Mercado Pago?

Para receber pagamentos de seus pedidos, crie uma conta em https://www.mercadopago.com.br.
Após o cadastro você deve validar sua conta informando seus documentos.

Após sua conta com o Mercado Pago já estar criada vá até o Vendizap e acesse:
Menu Configurar -> Pagamento e recebimento - ative o Mercado Pago e clique em Configurar – Clique em Fazer Login.
Na página do Mercado Pago, informe o telefone ou e-mail da sua conta, clique em Confirmar. Na próxima tela, informe sua senha do Mercado Pago e clique em confirmar.
Volte ao Vendizap, clique em Checkout transparente, selecione as formas de pagamento aceitas e clique em Salvar - clique novamente em Salvar.

Como faço a integração com o PagBank?

Baixe o app PagBank em sua loja de aplicativos, e faça login em sua conta.
Acesse o Vendizap em Configurar - pagamento e recebimento - Ative o PagBank - Clique na engrenagem - Clique em Fazer login.
Você será direcionado para o login da PagBank no navegador.

Faça Login novamente em sua conta PagBank.
Será exibido os dados de sua conta. E no final da tela a autorização. Depois que autorizar é exibido uma tela em branco escrito bem pequeno no topo dela PROCEDIMENTO REALIZADO COM SUCESSO. Você JÁ PODE FECHAR ESTA PÁGINA.

Volte ao Vendizap, selecione a opção de Checkout transparente - ative as formas de pagamento e salve.

Como configurar o Picpay e obter o x-picpay-token?

Acesse o PicPay Negócios https://painel-negocios.picpay.com/inicio.
Acesse a aba Integrações.
Dentro do menu Integrações - vá até Credenciais.
Clique no ícone de copiar e copie o x_picpay_token.
Com o x_picpay_token copiado, vá ao Vendizap em Menu Configurar - Pagamento e Recebimento - Picpay - ative e Clique no ícone de configurar.
Cole o x_picpay_token e clique em configurar.
Em seguida no Vendizap configure o link de cobrança automático para ser exibido no sistema ao final do pedido.
Configure as formas de pagamento que irá usar no Picpay e salve.

Como configuro o Melhor Envio?

Para usar o Melhor Envio é preciso ter uma conta com essa platafora. – Caso ainda não tenha cadastre-se aqui: https://melhorenvio.com.br.

OBS. No cadastro dos produtos é preciso informar as dimensões da embalagem.

  • No Vendizap, clique em Configurar -> Entrega e retirada.
  • Ative a opção "Melhor Envio”.
  • Clique no botão Fazer login.
  • Você será redirecionado para a plataforma do Melhor envio.
  • Preencha seus dados de cadastro do melhor Envio.
  • Configure suas transportadoras e demais dados de frete.
  • Volte ao Vendizap, clique em Salvar.
A configuração de transportadores pode ser localizada no Melhor Envio em: Painel lateral - Integrações – Catálogo – em Integrações ativas clique no ícone de configuração a frente de Vendizap - role a tela até Transportadoras - ative somente as for utilizar e salve.

Como configurar a integração com o SuperFrete?

  1. Acesse o site da SuperFrete clicando aqui.
  2. Clique em Integrar no campo correspondente à Vendizap.
  3. Você será redirecionado para a página de login/cadastro. Clique no botão Continuar.
  4. Insira seu contato e o código recebido. Caso ainda não tenha uma conta na SuperFrete, será direcionado para uma página de cadastro. Cadastre-se e prossiga clicando em Continuar.
  5. Após confirmar o cadastro, você será direcionado para a página de integrações. Clique na palavra Integrar da plataforma Vendizap.
  6. Clique no botão Gerar Token. Após gerar, copie o código e volte para as configurações de integração da plataforma Vendizap, e para finalizar cole Token no campo API TOKEN.

Informações adicionais:

  • Também é possível selecionar serviços adicionais prestados pelos correios.
  • Com esta configuração ativada, no fechamento do pedido os clientes receberam a cotação do frete dos correios (PAC, Sedex e Mini Envios) com o prazo e valor definido pelo SuperFrete.
  • Nos detalhes do pedido no Vendizap é possível emitir as etiquetas de envio, adicionando-as ao carrinho de compras do SuperFrete, desta forma, basta acessar clicando aqui e finalizar a compra.

Como utilizo a Duplicação de Vitrine?

A duplicação da vitrine é uma cópia de uma loja para outra. Com a duplicação é realizada a copia de cadastros de produtos, variações, categorias e etc. Otimizando o tempo de cadastro de uma nova loja, diminuindo custos, evitando erros e garantindo a padronização das informações.
Essa função está localizada em: Menu Conta (Z) -> Ver mais -> Duplicar vitrine.
Para mais informações, acesse nosso material de apoio e siga as instruções de configuração: Duplicar Vitrine.

Como adicionar Produtos em Massa?

No Vendizap é possível utilizar um arquivo em formato CSV ou XLSX para cadastrar produtos em massa, facilitando e agilizando o processo de cadastro.
O Vendizap disponibiliza um modelo de arquivo o qual deve ser seguido para obter sucesso em seu upload de produtos. O arquivo modelo assim como a função está localizado em: Menu Cadastrar -> Produtos -> Adicionar em massa.
Para mais informações, acesse nosso material de apoio e siga as instruções de configuração: Adicionar Produtos em Massa.

Como exportar clientes?

É possível exportar sua base de clientes que fizeram ao menos 1 pedido em sua loja e informaram os dados na compra.
O arquivo pode ser exportado tanto em PDF como em CSV, trazendo os seguintes dados: Nome, telefone, CPF/CNPJ e endereço.
Para realizar a exportação, acesse: Menu Pedidos -> Clientes e aplique o filtro desejado para exportação.
Em seguida clique no ícone de impressora e selecione como deseja exportar.
Para mais informações, acesse nosso material de apoio e siga as instruções de configuração: Exportar clientes.

Como configurar a Retirada em Outro Local?

Com a configuração da Retirada em Outro Local é possível cadastrar outros endereços para que seu cliente possa retirar o pedido, como exemplo outro loja, um depósito e etc.
Para realizar a configuração, acesse: Menu Configurar -> Entrega e retirada -> Na configuração de retirada, ative a opção "Em outro local" ou clique diretamente na engrenagem.
Cadastre quantos endereços precisar e cada um podendo conter um valor diferente, dessa forma você oferece mais opções para seus clientes. Para mais informações, acesse nosso material de apoio e siga as instruções de configuração: Retirada em Outro Local.

Como configurar o Google Analytics?

Use o Google Analytics para monitorar o tráfego, analisar o comportamento dos visitantes e otimizar suas estratégias para aumentar conversões e vendas.
Para configurar, acesse sua conta Google e configure sua conta Vendizap acessando: Menu Configurar -> Integrações -> Google Analytics.
Para mais informações, acesse nosso material de apoio e siga as instruções de configuração: Google Analytics.

Como configuro a integração com o Pagar.me?

Para receber pagamentos de seus pedidos, primeiro crie sua conta Pagar.me.
Após criar sua conta no Pagar.me vá até o Vendizap e acesse:
Menu Configurar -> Pagamento e recebimento -> Ative a opção do Pagar.me ou clique na engrenagem de configuração e depois clique no botão "Fazer Login".
Será aberta uma página para acessar sua conta Pagar.me, em seguida realize o login na sua conta Pagar.me e autorize a integração. Após isso é só voltar ao Vendizap e configurar como deseja utilizar o recebimento, sendo por link ou checkout transparente.
Para mais informações, acesse nosso material de apoio e siga as instruções de configuração: Integração Pagar.me.

Como alterar os dados da conta Vendizap?

Em sua conta Vendizap é possível alterar dados de acesso, como login, senha, e até o WhatsApp que você recebe os pedidos e tem contato com seu cliente.
Abaixo você encontra o passo a passo para cada uma das alterações possíveis:
Alterar dados conta Vendizap.

Como Recuperar a Senha?

Na tela de acesso da sua conta Vendizap, informe seu e-mail cadastrado e clique em "Esqueceu a senha?".
Ao confirmar a recuperação, vamos enviar uma senha provisória no e-mail cadastrado.
Localize nosso E-mail e utilize a senha para acessar a sua conta Vendizap.
Para mais informações, acesse nosso material de apoio e siga as instruções de configuração: Recuperar senha.

Como configurar a Sacolinha do Instagram?

A sacolinha do Instagram permite que você integre o catálogo de produtos da sua loja do Vendizap diretamente à aba "Loja" do seu perfil comercial no Instagram.
É necessário ter uma conta comercial no Instagram e uma página no Facebook do seu negócio e essas contas precisam estar conectadas no Meta Business.
A aprovação deste recurso depende exclusivamente de análise do Instagram.
Para mais informações, acesse nosso material de apoio e siga as instruções de configuração: Sacolinha do Instagram.

Como configurar a Personalização da vitrine?

É possível personalizar a vitrine com suas características, mudando a cor principal e secundária, inserindo banners e logos personalizadas da loja e também o favicon.
Para checar essas opções, acesse: Menu Configurar -> Personalização.
Na configuração "Cores da Vitrine", é possível acessar a opção "Editar cores" e assim selecionar as cores que identificam sua loja.
Na cor principal são alterados botões de comprar (aba produtos), tela do pedido e ícones no rodapé, já na cor secundária é alterado botão de comprar da aba promoções e detalhes secundários da vitrine. A cor do fundo permanece branca.

Como configurar a integração com o Manda Bem?

No sistema Vendizap é necessário que no cadastro do produtos ou na categoria seja informado os dados da embalagem unitária (embalagem de armazenamento do produto). Informe: Largura (cm), Comprimento (cm), Altura (cm) e Peso.

Para utilizar o Manda Bem, é necessário que tenha uma conta com a plataforma.
Cadastre-se pelo site https://mandabem.com.br/login.
Aguarde a autorização de seu acesso, você será comunicado por e-mail.

Assim que sua conta for liberada, acesse a plataforma Manda Bem e vá ao canto superior direito, onde está seu nome:

  • Clique na seta para baixo e acesse a opção “Integrações”.
  • Role para o final da página, até Web Service.
  • Em - Plataforma: Informe em qual plataforma as credenciais serão usadas, na seta para baixo escolha a opção “Outros”. Em seguida clique em Ativar Web Service.
  • Copie o API ID e o API Token para serem adicionados ao Vendizap.
  • Volte ao Vendizap no menu Configurar - Entrega e retirada - Ative o Manda Bem e clique na engrenagem.
  • Informe os dados gerados no Web Service. API ID e API Token.
  • Clique em Validar Dados. Depois em Salvar.

Como adicionar o pixel do Facebook a minha vitrine?

  • Crie o Pixel:
    1. Acesse sua conta no facebook business (https://business.facebook.com)
    2. No menu lateral esquerdo da página inicial acesse ‘Todas as Ferramentas’ > ‘Gerenciador de Eventos’
    3. Ao carregar a página Gerenciador de Eventos, acesse no menu lateral esquerdo o botão verde com o símbolo de adicionar (+) chamado: ‘Conectar fonte de dados’
    4. Na janela ‘Conectar fonte de dados’ escolha uma nova fonte de dados ‘Web’ e clique em ‘CONECTAR‘
    5. Dê um nome para o seu Pixel, e sem mais nenhuma ação clique em Criar.
    6. Sem nenhuma ação feche a janela para adicionar o site.

  • Para instalar o pixel na sua vitrine é muito simples:
    1. Copie o Código Identificador do Pixel da plataforma do facebook
    2. Acesse sua conta do Vendizap no menu Configurar - integrações - Facebook Pixel - cole o código e salve.
    3. Pronto, o pixel está instalado em sua vitrine.

  • Para testar o Pixel:
    1. Acesse novamente o Gerenciador de Eventos e clique no pixel instalado em sua vitrine. Em seguida clique na aba Eventos de teste.
    2. Selecione a aba Confirme se os eventos do seu site estão configurados corretamente
    3. Vá até o Vendizap e copie seu link.
    4. Cole o link no facebook business na aba de eventos de teste, em seguida abrir site.
    5. Simule um pedido em sua loja.
    6. Os eventos teste serão exibidos no gerenciador de anúncios. Na aba eventos teste.

  • Os eventos que o pixel registra são:
    1. PageView - Visualizar página;
    2. ViewContent - Abrir detalhes produto;
    3. AddToCart - Adicionar ao carrinho;
    4. AddPaymentInfo - Adicionar forma de pagamento;
    5. InitiateCheckout - Iniciar finalização do pedido;
    6. Purchase - Finalização da compra.

Como inserir Banner?

Para adicionar o banner a sua loja, é necessário que tenha a imagem já pronta com a mensagem que deseja transmitir para seu cliente.
Para fazer o upload da imagem ela precisa estar nas medidas padrões que o sistema exige que são 1800 pixel de largura e 745 pixel de altura, se sua imagem não estiver com esse tamanho será necessário o ajuste antes de inseri-la.
Para inserir acesse na tela inicial da vitrine e clique no campo do banner "clique aqui para adicionar banner" - clique no botão + para fazer o upload de sua imagem - se desejar pode adicionar um link em seu banner que ao clicar no banner direciona o cliente para a página que estiver relacionada no link.
Você pode colocar até 7 banners ,e poderá trocar sempre que for necessário.

Como compartilho meu catálogo virtual?

Após ter cadastrado ao menos 1 item na plataforma você terá acesso ao link. Este link fica disponível no menu compartilhar, o menu compartilhar é o que fica ao lado do ícone de vitrine.
Você pode compartilhar produtos, categorias, promoções ou o link geral da loja.

Como configuro Cupom de Desconto?

O cupom de desconto está disponível a partir do plano Profissional e pode ser configurado de três formas: Valor, Percentual ou frete.
Também é possível determinar a quantidade de usos e valor mínimo do pedido para o cupom.
Função disponível diretamente em: Menu Configurar -> Cupons de desconto.
Para mais informações, acesse nosso material de apoio e siga as instruções de configuração: Cupom de Desconto.

Como configurar a Excursão?

A Excursão é um meio de entrega utilizado por vendedores atacadistas para enviar suas mercadorias de polos de vendas para os varejistas. Com a função da excursão é possível inserir uma taxa que a loja cobra para enviar o pedido até a excursão, inserir perguntas no fechamento do pedido de forma a identificar melhor os dados do transportador ou mesmo perguntas necessárias para fechar o pedido de forma eficaz.
Função disponível em: Menu Configurar -> Entrega e retirada -> Excursão.
Para mais informações, acesse nosso material de apoio e siga as instruções de configuração: Excursão.

Como exportar CSV de produtos?

O Vendizap permite que seja baixado um arquivo em formato CSV de todos os produtos de sua loja. Este arquivo extrai os dados dos produtos como: ID, código, nome do produto, estoque e variações. Por meio dele é possível editar e atualizar em massa as informações.
Acesse o Menu Gerenciar -> Produtos e aplique o filtro desejado para buscar os produtos que deseja exportar.
Selecione os produtos desejados, clique em "Ações em massa" e por fim clique em "Exportar para CSV".
Para mais informações, acesse nosso material de apoio e siga as instruções de configuração: Exportar CSV de produtos.

Como Ajustar o Preço dos produtos?

Otimize as alterações de preços nos produtos em sua loja de forma eficaz.
Com essa funcionalidade é possível informar um percentual de ajuste ou fixar o mesmo preço para todos os produtos selecionados.
Para realizar a alteração, acesse: Menu Gerenciar -> Produtos -> Selecione os produtos e clique na opção "Ações em massa".
Em seguida clique em "Ajustar preço" e defina a melhor forma de ajustar o preço, sendo por valor fixo ou percentual, após isso, clique no botão "Alterar preços" para finalizar a ação.
Atenção: Os preços promocionais serão atualizados de acordo com o percentual atual de desconto.
Para mais informações, acesse nosso material de apoio e siga as instruções de configuração: Ajustar Preço dos produtos.

Como configurar o Google Shopping?

Use o Google Shopping para exibir seus produtos nos resultados de pesquisa do Google. Permita que os consumidores comparem preços e encontrem suas ofertas rapidamente.
Para configurar, acesse sua conta Google e configure sua conta Vendizap acessando: Menu Configurar -> Integrações -> Google Shopping.
Para mais informações, acesse nosso material de apoio e siga as instruções de configuração: Google Shopping.

Como configuro o Correios?

Para utilizar esta modalidade de envio é necessário ter um contrato diretamente com o Correio, sendo um contrato feito exclusivamente na agência mais próxima.
No Vendizap, seus produtos obrigatoriamente devem ter as dimensões e peso da embalagem do produto.
Para configurar a integração, acesse: Menu Configurar -> Entrega e retirada -> Ative a opção de entrega.
Em seguida, ative a opção dos Correios e insira os dados do seu contrato. Após a configuração, a integração estará ativa e pronta para calcular o frente para seus clientes.
Para mais informações, acesse nosso material de apoio e siga as instruções de configuração: Integração Correios.

Como configuro a integração com o Bling?

A integração Vendizap x Bling permite a exportação de pedidos e produtos, sejam eles simples ou com variações.
É obrigatório que todos os produtos tenham código de referência cadastrado. Para produtos com variações, cada combinação de tamanho e cor deve ter um código SKU.
Para configurar, acesse: Menu Configurar -> Integrações -> Ative o Bling e realize o login na plataforma.
Após a configuração, novos produtos e pedidos serão automaticamente exportados, com sincronização realizada a cada 30 minutos.
Para mais informações, acesse nosso material de apoio e siga as instruções de configuração: Integração Bling.

Como configuro a importação de produtos com o Bling?

Na Vendizap é possível trazer seus produtos cadastrados no Bling de forma simples e rápida.
Antes de tudo, é necessário que tenha feito a configuração da integração com o Bling. Caso ainda não tenha configurado, clique aqui.
Para continuarmos a configurar a importação, acesse: Menu Cadastrar -> Importar do Bling.
Selecione quais produtos deseja importar e avance para categorizá-los, adicionar ou ajustar as variações e concluir a importação. Para mais informações, acesse nosso material de apoio e siga as instruções de configuração: Importação de produtos Bling.

Como configuro a exportação de produtos com o Bling?

Se seus produtos estiverem exclusivamente cadastrados no Vendizap, você poderá exportá-los para o Bling, enviando as características como variação e categorias.
Antes de tudo, é necessário que tenha feito a configuração da integração com o Bling. Caso ainda não tenha configurado, clique aqui.
Após configurada a integração com o Bling, na mesma tela terá as configurações de exportação das informações. Selecione as opções desejadas para exportação de Pedidos e Produtos.
Após configurado, a cada novo pedido recebido o Vendizap exportará os produtos para o Bling.
Para mais informações, acesse nosso material de apoio e siga as instruções de configuração: Exportação de produtos Bling.

Como configurar a Suspensão Temporária da vitrine?

A suspensão temporária da vitrine é uma ferramenta útil para tornar o site inacessível aos consumidores, geralmente utilizada quando o vendedor precisa realizar alguma manutenção, como a alteração de preços e estoque. Durante a suspensão, é possível exibir uma mensagem personalizada informando o motivo da indisponibilidade.
Para ativar a suspensão temporária, acesse: Menu Configurar -> Atendimento -> Suspensão temporária -> Ative a suspensão, informe a mensagem de aviso e salve a configuração.
Quando precisar reativar a vitrine, basta desativar a função.

Programa de Afiliados
O que é o Programa de Afiliados?

O programa de afiliados é uma iniciativa da Vendizap que oferece uma oportunidade vantajosa para empresas que desejam aumentar sua renda e ampliar seu alcance. Ao se cadastrarem como afiliados, recebem um cupom exclusivo para indicar nossos serviços aos seus clientes. Quando o cliente se cadastrar utilizando esse cupom, ele recebe 30% de desconto na primeira mensalidade. Além do benefício para o cliente, o afiliado recebe uma comissão sobre a mensalidade do cliente indicado. Essa comissão é paga durante todo o período em que o cliente continuar utilizando a plataforma, permitindo que o afiliado ganhe uma renda recorrente.

Esse modelo cria uma relação de benefício mútuo, onde tanto o filiado quanto a empresa se beneficiam do crescimento e fidelização dos clientes, criando uma rede de indicações que impulsiona o sucesso de todos os envolvidos.

Para mais informações acesse nossa a página do Programa de afiliados.

Quais são os valores pagos aos afiliados?

O valor da comissão paga aos afiliados varia de acordo com o plano escolhido e o tempo de assinatura do cliente indicado pelo afiliado, podendo chegar a 20% do valor do plano escolhido pelo indicado.

Percentual de Comissão:

  • 15%: Para indicados com até 5 meses de assinatura.
  • 17%: Para indicados com 6 a 10 meses de assinatura.
  • 20%: Para indicados com 11 meses ou mais de assinatura.
O valor mínimo de remuneração é de R$100,00 por mês. Caso o afiliado não atinja esse valor em um determinado mês, o saldo será acumulado para o mês seguinte.

Como faz para acompanhar as comissões?

A Vendizap enviará um relatório detalhado por e-mail até o 5 dia útil de cada mês para os Afiliados. Nesse relatório, constarão informações detalhadas com valores e percentuais a serem pagos ao afiliado, bem como a relação dos clientes indicados ao programa.

Quem pode fazer parte do programa de afiliados?

Podem fazer parte dessa iniciativa empresas com CNPJ ativo e sem quaisquer restrições. Empresas que desejarem fazer parte do programa deverão preencher o formulário de inscrição e estarão sujeitas a análise para aprovação.

De que forma os afiliados recebem suas comissões?

O pagamento será efetuado mediante depósito ou Pix na conta bancária indicada pelo Afiliado.

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Aqui você tem acesso a alguns tutoriais.

Como começar no Vendizap

Veja como adicionar seu primeiro produto e começar a montar sua vitrine

Como fazer um pedido no Vendizap

Veja como é fácil fazer um pedido em uma vitrine do Vendizap

Como cadastrar um produto

Veja o cadastramento detalhado de um produto

Como cadastrar variações

Veja como cadastrar variações para o seu produto(ex: cor, tamanho, etc)

Como cadastrar categorias

Veja como cadastrar e administrar categorias

Como integrar com plataformas de frete

Veja como integrar sua loja online com o Manda Bem e o SuperFrete

Como cadastrar vendedores

Veja como cadastrar vendedores na sua loja Vendizap

Como cadastrar seu domínio

Veja como cadastrar seu domínio na vitrine Vendizap

Compartilhe o link do seu catálogo virtual

Veja como compartilhar o link da sua vitrine com seus clientes

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